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Varejo
A Walgreens proporciona uma experiência de compra segura e protegida
O Desafio
A Walgreens buscou criar um ambiente seguro e protegido para clientes e funcionários em sua loja principal, localizada na histórica região de Bucktown/Wicker Park, em Chicago, ao mesmo tempo em que preservava a arquitetura e o caráter único do prédio.
A Solução
Mais de 60 câmeras DINION e FLEXIDOME forneceram imagens detalhadas em toda a loja, incluindo áreas de estacionamento, entradas e pontos de venda. O acesso móvel às imagens permitiu que os gerentes da loja e os agentes de proteção patrimonial visualizassem as imagens remotamente.
Os resultados
A solução de vídeo proporcionou um ambiente de compras seguro e protegido, ao mesmo tempo em que proporcionou às equipes da Walgreens maior visibilidade sobre as operações nas lojas. O acesso móvel também ajudou os gerentes a monitorar o estoque e o pessoal e permitiu que as equipes de proteção de ativos atendessem às necessidades de segurança.
“As lojas-bandeira são centros de excelência onde novas tecnologias são testadas com o objetivo de encontrar soluções criativas que aprimorem a experiência de bem-estar do cliente e tragam benefícios às operações da loja.”
Peter Van Kirk
Diretor para a América do Norte, Soluções de Segurança Governamental da Safeware
60+
Câmeras
Menos dispositivos em áreas estratégicas
Acesso móvel para gerentes e equipes de proteção de ativos
O Desafio
A Walgreens é uma das maiores redes de drogarias dos Estados Unidos, operando aproximadamente 8.000 lojas em todo o país e em Porto Rico.
Para sua loja principal, localizada no histórico edifício do Noel State Bank, na região de Bucktown/Wicker Park, em Chicago, a Walgreens precisava de uma solução de segurança por vídeo de última geração. A empresa desejava criar um ambiente seguro e protegido para clientes e funcionários, preservando ao mesmo tempo a arquitetura característica do edifício.
O local foi projetado para oferecer uma experiência de compra única e representava os esforços da Walgreens para explorar abordagens inovadoras no varejo e no atendimento ao cliente.
A Solução
Mais de 60 câmeras DINION e FLEXIDOME foram instaladas em toda a loja para proporcionar uma cobertura de vídeo abrangente.
As câmeras HD forneceram imagens detalhadas nas áreas de estacionamento e nos pontos de venda, além de capturarem imagens dos clientes que entravam na loja. Suas capacidades de cobertura permitiram que a Walgreens monitorasse uma área maior com menos dispositivos.
Muitas câmeras foram posicionadas em ângulos projetados para oferecer visões mais nítidas das transações quando fosse necessária a revisão das imagens.
Os gerentes das lojas e os agentes de segurança responsáveis pela proteção de ativos da empresa também podiam visualizar as imagens por meio de iPads. Esse acesso móvel ampliou a visibilidade para além da estação de trabalho de segurança tradicional e permitiu que o pessoal autorizado acessasse as imagens quando e onde fosse necessário.
Os resultados
A solução de segurança por vídeo ajudou a Walgreens a criar um ambiente seguro e protegido para clientes e funcionários, ao mesmo tempo em que atendeu às necessidades de um ponto de venda diferenciado.
O acesso móvel ampliou o valor do vídeo para além das aplicações tradicionais de segurança. Os gerentes de loja podiam utilizar o vídeo para verificar o estoque e auxiliar na gestão do pessoal, a fim de atender os clientes com maior eficiência. Os agentes de proteção de bens podiam utilizar o mesmo sistema para ajudar a proteger clientes, funcionários e mercadorias, bem como para auxiliar as autoridades policiais quando necessário.
A instalação demonstrou como o vídeo poderia apoiar tanto a segurança quanto as operações da loja, ao mesmo tempo em que proporcionava às equipes da Walgreens maior visibilidade sobre o que estava ocorrendo em todo o ambiente de varejo.
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