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Commerce de détail
Walgreens offre une expérience d'achat sûre et sécurisée
Le défi
Walgreens a cherché à créer un environnement sûr et sécurisé pour ses clients et ses employés dans son magasin phare situé dans le quartier historique de Bucktown/Wicker Park à Chicago, tout en préservant l'architecture et le caractère unique du bâtiment.
La solution
Plus de 60 caméras DINION et FLEXIDOME ont fourni des images vidéo détaillées dans l'ensemble du magasin, notamment dans les parkings, les entrées et les points de vente. L'accès mobile aux images vidéo a permis aux responsables de magasin et aux agents de la protection des biens de visionner les images à distance.
Les résultats
Cette solution vidéo a permis de garantir un environnement d'achat sûr et sécurisé, tout en offrant aux équipes de Walgreens une meilleure visibilité sur les opérations en magasin. L'accès mobile a également aidé les responsables à surveiller les stocks et le personnel, et a permis aux équipes chargées de la protection des biens de répondre aux besoins en matière de sécurité.
“Les magasins phares constituent des pôles d'excellence où les nouvelles technologies sont testées afin de trouver des solutions créatives qui améliorent l'expérience de bien-être des clients et facilitent le fonctionnement des magasins.”
Peter Van Kirk
Directeur pour l'Amérique du Nord, Solutions de sécurité pour les administrations publiques chez Safeware
60+
Appareils photo
Moins d'appareils dans les zones stratégiques
Accès mobile pour les responsables et les équipes chargées de la protection des biens
Le défi
Walgreens est l’une des plus grandes chaînes de pharmacies des États-Unis, avec environ 8 000 points de vente répartis sur l’ensemble du territoire américain et à Porto Rico.
Pour son magasin phare situé dans le bâtiment historique de la Noel State Bank, dans le quartier de Bucktown/Wicker Park à Chicago, Walgreens avait besoin d’une solution de vidéosurveillance à la pointe de la technologie. L’entreprise souhaitait créer un environnement sûr et sécurisé pour ses clients et ses employés, tout en préservant l’architecture caractéristique du bâtiment.
Ce magasin a été conçu pour offrir une expérience d’achat unique et incarne les efforts déployés par Walgreens pour explorer des approches innovantes en matière de commerce de détail et de service client.
La solution
Plus de 60 caméras DINION et FLEXIDOME ont été installées dans l’ensemble du magasin afin d’assurer une couverture vidéo complète.
Les caméras HD ont fourni des images détaillées dans les parkings et aux points de vente, et ont filmé les clients entrant dans le magasin. Leurs capacités de couverture ont permis à Walgreens de surveiller une zone plus étendue avec moins d’appareils.
De nombreuses caméras ont été positionnées selon des angles permettant d’obtenir des vues plus nettes des transactions lorsqu’un examen des enregistrements vidéo s’avérait nécessaire.
Les responsables de magasin et les agents de sécurité chargés de la protection des biens de l’entreprise pouvaient également visionner les enregistrements vidéo à l’aide d’iPads. Cet accès mobile a étendu la visibilité au-delà du poste de sécurité traditionnel et a permis au personnel autorisé d’accéder aux enregistrements vidéo quand et où cela était nécessaire.
Les résultats
La solution de vidéosurveillance a permis à Walgreens de créer un environnement sûr et sécurisé pour les clients et les employés, tout en répondant aux besoins spécifiques d’un point de vente particulier.
L’accès mobile a élargi la portée de la vidéosurveillance au-delà des applications de sécurité traditionnelles. Les responsables de magasin pouvaient utiliser la vidéo pour vérifier les stocks et faciliter la gestion du personnel afin de servir les clients plus efficacement. Les agents chargés de la protection des biens pouvaient utiliser ce même système pour contribuer à la protection des clients, des employés et des marchandises, et pour prêter main-forte aux forces de l’ordre si nécessaire.
Cette installation a démontré comment la vidéo pouvait soutenir à la fois la sécurité et les opérations en magasin, tout en offrant aux équipes de Walgreens une meilleure visibilité sur ce qui se passait dans l’ensemble de l’environnement commercial.
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