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Comercio minorista
Walgreens ofrece una experiencia de compra segura y protegida
El reto
Walgreens se propuso crear un entorno seguro y protegido para los clientes y empleados en su tienda insignia, situada en la histórica zona de Bucktown/Wicker Park de Chicago, al tiempo que se conservaba la arquitectura y el carácter único del edificio.
La solución
Más de 60 cámaras DINION y FLEXIDOME proporcionaron imágenes de vídeo detalladas de toda la tienda, incluidas las zonas de aparcamiento, las entradas y los puntos de venta. El acceso móvil a las imágenes de vídeo permitió a los gerentes de la tienda y a los responsables de la protección de activos visualizar las imágenes de forma remota.
Los resultados
La solución de vídeo garantizó un entorno de compra seguro y protegido, al tiempo que proporcionó a los equipos de Walgreens una mayor visibilidad de las operaciones en las tiendas. El acceso móvil también ayudó a los responsables a supervisar el inventario y al personal, y permitió a los equipos de protección de activos responder a las necesidades de seguridad.
“Las tiendas insignia son centros de excelencia en los que se prueban nuevas tecnologías con el fin de encontrar soluciones creativas que mejoren la experiencia de bienestar de los clientes y beneficien el funcionamiento de las tiendas.”
Peter Van Kirk
Director para Norteamérica de Soluciones de Seguridad para el Sector Público de Safeware
60+
Cámaras
Menos dispositivos en zonas estratégicas
Acceso móvil para los responsables y los equipos de protección de activos
El reto
Walgreens es una de las cadenas de farmacias más grandes de Estados Unidos, con aproximadamente 8.000 establecimientos repartidos por todo el país y en Puerto Rico.
Para su tienda insignia, situada en el histórico edificio del Noel State Bank, en la zona de Bucktown/Wicker Park de Chicago, Walgreens necesitaba una solución de videovigilancia de última generación. La empresa deseaba crear un entorno seguro y protegido para clientes y empleados, al tiempo que se conservaba la arquitectura característica del edificio.
El establecimiento se diseñó para ofrecer una experiencia de compra única y representaba los esfuerzos de Walgreens por explorar enfoques innovadores en el ámbito del comercio minorista y la atención al cliente.
La solución
Se instalaron más de 60 cámaras DINION y FLEXIDOME por toda la tienda para proporcionar una cobertura de vídeo completa.
Las cámaras de alta definición ofrecían imágenes detalladas en las zonas de aparcamiento y en los puntos de venta, y captaban imágenes de los clientes que entraban en la tienda. Sus capacidades de cobertura permitieron a Walgreens supervisar una mayor superficie con menos dispositivos.
Muchas cámaras se colocaron en ángulos diseñados para ofrecer vistas más nítidas de las transacciones cuando fuera necesario revisar las grabaciones.
Los gerentes de tienda y los responsables de seguridad de la empresa encargados de la protección de activos también podían visualizar las grabaciones mediante iPads. Este acceso móvil amplió la visibilidad más allá de la estación de trabajo de seguridad tradicional y permitió al personal autorizado acceder a las grabaciones cuando y donde fuera necesario.
Los resultados
La solución de videovigilancia ayudó a Walgreens a crear un entorno seguro y protegido para los clientes y los empleados, al tiempo que respondía a las necesidades de un establecimiento minorista singular.
El acceso móvil amplió el valor del vídeo más allá de las aplicaciones de seguridad tradicionales. Los gerentes de tienda podían utilizar el vídeo para comprobar el inventario y ayudar a gestionar al personal con el fin de atender a los clientes de forma más eficiente. Los responsables de la protección de activos podían utilizar el mismo sistema para ayudar a proteger a los clientes, a los empleados y a la mercancía, así como para colaborar con las fuerzas del orden cuando fuera necesario.
La instalación demostró cómo el vídeo podía contribuir tanto a la seguridad como a las operaciones de la tienda, al tiempo que proporcionaba a los equipos de Walgreens una mayor visibilidad de lo que ocurría en todo el entorno comercial.
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